Заказать звонок

Политика обработки персональных данных

Политика конфиденциальности и условия использования

 

На этой странице объясняется, как Flige consiergelo обрабатывает персональные данные, запросы с веб-сайта, прямые бронирования и документы, связанные с поездками. Мы постарались изложить информацию простым и понятным языком, избегая при этом двусмысленностей.

 

Объем

Данная политика распространяется на обычное использование веб-сайта Flige consiergelo, прямое общение с нашей командой, инструменты чата с использованием искусственного интеллекта на сайте и туристические услуги, забронированные через Flige consiergelo. Условия, касающиеся конкретной поездки, графики платежей и условия поставщиков, могут быть подтверждены отдельно в маршруте, счете-фактуре или документе бронирования.

 

Что мы собираем

Мы не собираем много личной информации, полученной исключительно в результате обычного просмотра веб-сайта. Если вы связываетесь с нами, запрашиваете коммерческое предложение, используете форму, бронируете поездку или взаимодействуете с нашими инструментами искусственного интеллекта, мы можем собирать такую информацию, как:

  • Ваше имя
  • Ваш электронный адрес
  • ваш номер телефона
  • ваша страна проживания
  • Ваши даты поездки, идеи для мест назначения и предпочтения в путешествии
  • Для бронирования и проведения мероприятия необходимы данные путешественника.
  • Паспортные данные, если поездка этого требует по закону или в служебных целях.

Мы также можем собирать техническую информацию, такую как IP-адрес, сведения о браузере, данные сеанса и основные журналы запросов, когда это необходимо для работы сайта, защиты форм, предотвращения злоупотреблений или поддержки наших систем.

 

Как мы используем информацию

Мы используем персональную информацию исключительно в практических деловых целях, в том числе:

  • ответы на запросы
  • подготовка расценок и маршрутов
  • подтверждение бронирований и организация туристических услуг
  • координация действий с отелями, гидами, водителями и поставщиками.
  • выполнение правовых или нормативных обязательств
  • защита веб-сайта и наших систем от спама, злоупотреблений и мошенничества
  • улучшение коммуникации и качества обслуживания

 

разговоры с использованием ИИ

Если вы решите взаимодействовать с ИИ-помощником на этом веб-сайте, ваши сообщения могут обрабатываться внешними поставщиками ИИ, которые помогают в работе этих инструментов, такими как OpenAI, xAI, Anthropic или аналогичными поставщиками, которых мы можем использовать для этой цели. Мы стараемся ограничить это использование только тем, что необходимо для самого разговора.

Мы не рассматриваем чат с использованием ИИ как место для хранения особо конфиденциальной личной информации, если это действительно не необходимо для вашего запроса. Если ваш запрос перерастет в реальное обсуждение поездки, переписка также может быть сохранена внутри компании, чтобы наша команда могла должным образом отреагировать на него.

 

Паспорта и другие регулируемые данные путешественников

Для некоторых бронирований нам необходимы паспортные данные, поскольку размещение в отеле, местные правила или требования страхования от несчастных случаев и увечий требуют предоставления этих документов. В таких случаях мы собираем только ту информацию, которая обоснованно необходима для бронирования и организации поездки.

Мы бережно храним эти данные и не сохраняем их дольше, чем это необходимо. Когда закон или процесс бронирования перестают требовать от нас их хранения, мы стараемся их удалить.

В некоторых ситуациях может потребоваться передача паспортных данных отелям, страховым компаниям или государственным органам, если этого требуют правила. Тем не менее, наш практический опыт показывает, что нам никогда не приходилось передавать паспортные данные властям каким-либо необычным или необязательным образом, и мы стараемся свести такую передачу к минимуму.

 

Передача информации третьим лицам

Мы стараемся не передавать личную информацию третьим лицам, за исключением случаев, когда для этого есть веские практические основания. В зависимости от поездки это может включать в себя:

  • гостиницы и места размещения
  • поставщики транспортных услуг
  • местные гиды и поставщики туристических услуг
  • поставщики услуг по обработке платежей и выставлению счетов
  • электронная почта и системы связи
  • Поставщики услуг ИИ при использовании инструментов чата на основе ИИ
  • Стороны, связанные со страхованием, если этого требует бронирование или нормативные акты.
  • только государственным органам, если этого требует закон или постановление.

Мы не продаем личную информацию рекламодателям и больше не используем Google Analytics, ремаркетинг или reCAPTCHA на этом сайте.

 

Файлы cookie и технические инструменты

Мы можем по-прежнему использовать базовые файлы cookie или локальное хранилище, если это необходимо веб-сайту для обеспечения функциональности, обработки сессий, безопасности или удобства использования. Это отличается от рекламных инструментов или инструментов ремаркетинга. Мы стараемся свести отслеживание к минимуму, насколько это практически возможно.

 

Содержание и использование веб-сайта

Информация на веб-сайте Flige consiergelo предоставляется для облегчения планирования поездок и прямого общения с нашей командой. Содержание может изменяться без предварительного уведомления по мере изменения маршрутов, цен, сезонов и условий в пункте назначения. Содержание веб-сайта носит общий характер и не должно рассматриваться как окончательное подтверждение наличия мест или условий бронирования.

 

Условия бронирования

При подтверждении бронирования непосредственно в Flige consiergelo, окончательный договор на оказание услуг, сроки оплаты, условия отмены и условия, специфичные для данной поездки, подтверждаются в письменной форме вместе с маршрутом, счетом-фактурой или соответствующими документами бронирования. Условия, специфичные для данной поездки, имеют приоритет над данным общим описанием.

 

Безопасность и хранение данных

Мы стараемся обеспечить безопасность персональных данных и ограничить доступ к ним только тем лицам или системам, которым они действительно необходимы для работы. Ни одна система не может гарантировать идеальную безопасность, но мы стараемся собирать меньше информации, а не больше, и хранить документы только до тех пор, пока они действительно необходимы для оказания услуг, соблюдения нормативных требований, ведения бухгалтерского учета или разрешения споров.

 

Контакт

По вопросам конфиденциальности, бронирования или обработки документов обращайтесь напрямую в Flige consiergelo по адресу help@flige-consiergelo.ru

 

Соглашение об оказании услуг (Пользовательское соглашение)

 

Настоящее Соглашение об оказании услуг (далее именуемое «Соглашение») заключается между компанией Siam Luxe Company Limited, зарегистрированной и действующей в соответствии с законодательством Королевства Таиланд, с офисом по адресу: 163/102, Му. 2, подрайон Кох Каев, район Муанг Пхукет, провинция Пхукет, Таиланд (далее именуемая «Компания»), и вами (далее именуемым «вы» и/или «Клиент»), которые используете данный веб-сайт (далее именуемый «Веб-сайт Компании») для доступа к услугам, указанным ниже (далее именуемым «Услуги»).

В определение «Клиент» также включаются все иждивенцы (подопечные) пользователя веб-сайта Компании и/или Услуг.

Компания и Клиент далее могут именоваться по отдельности «Сторона», а совместно — «Стороны».

Получая доступ к веб-сайту Компании и используя его, Клиент подтверждает, что он/она достиг совершеннолетия в соответствии с действующим законодательством Королевства Таиланд (20 лет).

Получая доступ к веб-сайту Компании и используя его, вы соглашаетесь соблюдать следующие условия.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящим Соглашением перед использованием Услуг.

  1. Спектр услуг
    Компания предоставляет платформу для поиска, выбора и бронирования следующих услуг:
  • Отели;
  • Яхты;
  • Виллы;
  • Автомобили (в аренду);
  • Прочие услуги.
  • Компания выступает исключительно в качестве посредника для облегчения связи между Клиентом и сторонними поставщиками услуг, такими как отели, компании по прокату яхт, владельцы вилл, компании по прокату автомобилей, туроператоры и/или их агенты (далее именуемые «Поставщик услуг»). Используя веб-сайт Компании, Клиент понимает и принимает, что предоставление Услуг регулируется настоящим Соглашением, а также соответствующими соглашениями с Поставщиком услуг.
  1. Данные клиента

Получая доступ к веб-сайту Компании и/или Услугам и используя их, Клиент разрешает Компании собирать, хранить и обрабатывать персональную информацию и любые другие данные, предоставленные Клиентом для использования веб-сайта Компании и/или Услуг (далее именуемые «Данные Клиента»). Кроме того, предоставляя Данные Клиента, вы понимаете и разрешаете Компании использовать Данные Клиента для предоставления Услуг, включая, помимо прочего, передачу Данных Клиента Поставщику услуг, для выполнения обязательств, принятых в соответствии с настоящим Соглашением и любыми другими соглашениями. В таких случаях Данные Клиента не считаются конфиденциальной информацией и не требуют согласия Клиента для их дальнейшего распространения и/или передачи Поставщику услуг. Компания не несет ответственности за утерянную, украденную и/или иным образом распространенную информацию, произошедшую в результате действий или бездействия Поставщика услуг.

  1. Ответственность поставщика услуг
    • Компания выступает исключительно в качестве платформы для поиска, выбора и бронирования услуг. Однако сама компания не предоставляет услуги (например, отели, яхты, виллы, прокат автомобилей и т. д.). Поэтому ответственность за качество, своевременность, доступность и предоставление услуг лежит исключительно на поставщике услуг, независимо от того, было ли заключено письменное соглашение между Клиентом и поставщиком услуг напрямую.
    • Любые вопросы, жалобы или претензии, касающиеся фактически заказанных Клиентом услуг через веб-сайт Компании, следует направлять соответствующему Поставщику услуг. Компания не несет ответственности за любые сбои или недостатки в предоставлении услуг, вызванные действиями Поставщика услуг.
    • Клиент понимает и соглашается с тем, что в случае утраты или кражи личных вещей, документов, денег и другого имущества, а также в случае любых несчастных случаев, включая, помимо прочего, телесные повреждения или смерть во время оказания фактических услуг, вся ответственность лежит на Клиенте и соответствующем Поставщике услуг.
    • Компания не несет ответственности за любые инциденты или претензии, возникающие в результате утери, кражи, несчастных случаев, травм или смерти, а также связанных с этим расходов при использовании услуг, забронированных через веб-сайт Компании.
    • Компания не несет ответственности за действия или бездействие поставщиков услуг, нарушения поставщиками услуг правил предоставления фактических услуг и/или законодательства Королевства Таиланд, включая, помимо прочего: наличие надлежащим образом оформленных лицензий, страхования, хранение документов в качестве залога или любые другие причины со стороны поставщика услуг, отказ поставщика услуг вернуть депозит и/или другие платежи и т. д.
    • Клиент подтверждает и соглашается с тем, что любые изменения, задержки или отмены фактически забронированных услуг через веб-сайт Компании должны решаться непосредственно с соответствующим Поставщиком услуг.
    • Компания не несет ответственности за любые сборы, штрафы или иные платежи, возникающие в результате изменений, задержек или отмен, произведенных Клиентом или соответствующим Поставщиком услуг.
    • Все правила отмены бронирования и условия, касающиеся возврата средств или перебронирования, регулируются политикой соответствующего поставщика услуг.
  2. Ответственность клиента
    • Клиент несет единоличную ответственность за выбор самих услуг, включая, помимо прочего: гостиницы, яхты, виллы, автомобили и т. д.
    • Клиент несет полную и исключительную ответственность за ознакомление с условиями и положениями поставщиков услуг до оформления заказа на оказание услуг.
    • Клиенту рекомендуется приобрести необходимую страховку для покрытия непредвиденных обстоятельств, включая, помимо прочего: травмы, потерю имущества, ущерб, смерть и т. д. Клиент признает и принимает, что решение о принятии или отказе от страхового покрытия (например, туристической страховки, страховки яхт или проката автомобилей и т. д.) является личной ответственностью Клиента. Компания не рекламирует, не предоставляет и не продает никакие виды страхования и не несет ответственности за любые убытки, ущерб, травмы и смерть, возникшие в результате отказа или неспособности Клиента приобрести соответствующую страховку по какой бы то ни было причине.
    • Клиент несет полную и исключительную ответственность за обеспечение наличия у него всех документов, требуемых действующим законодательством Королевства Таиланд, необходимых для использования фактически предоставляемых услуг соответствующим поставщиком услуг, включая, помимо прочего, водительское удостоверение, которые должным образом оформлены и действительны.
    • Клиент несет полную и исключительную ответственность за решение своих подопечных, включая, помимо прочего, детей, об использовании предоставляемых услуг, и Компания ни в коем случае не несет ответственности за вред, причиненный здоровью или жизни подопечных Клиента.
    • Клиент несет полную и исключительную ответственность за соблюдение Клиентом и его/ее подопечными правил техники безопасности, правил пожарной безопасности и любых других правил, установленных Поставщиком услуг.
    • Клиент несет полную и исключительную ответственность за правильность и полноту всей предоставленной им информации.
    • Клиент несет единоличную ответственность за своевременную и полную оплату всех фактически заказанных услуг через веб-сайт Компании, и Компания не несет ответственности за любые споры, отказы или задержки в оплате.
    • Клиент не имеет права передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без получения письменного согласия Компании и Поставщика услуг (в зависимости от обстоятельств).
  3. Отказ от ответственности
    • Компания не гарантирует наличие, своевременность, цены или качество услуг, указанных на веб-сайте компании.
    • Клиент подтверждает, что информация, представленная на веб-сайте Компании, предоставляется соответствующим поставщиком услуг, и Компания не дает никаких гарантий или заверений относительно точности, полноты или надежности такой информации.
    • Компания не поддерживает какого-либо конкретного поставщика услуг или продукт (услугу) и не несет ответственности за любые действия, бездействие или неправомерные действия поставщика услуг.
    • Компания не несет ответственности за любые сбои в работе своего веб-сайта, вызванные отсутствием доступа к интернету или любыми другими причинами, не зависящими от компании, а также за сбои, возникшие во время технических работ на веб-сайте компании.
    • Веб-сайт Компании может содержать (или Клиент может получать через веб-сайт Компании) ссылки на другие веб-сайты или контент, принадлежащий третьим лицам или исходящий от них, а также ссылки на веб-сайты и функции в баннерах или другой рекламе. Компания не проверяет, не отслеживает и не контролирует точность, адекватность, достоверность, надежность, безопасность, доступность или полноту таких внешних ссылок, и Компания не несет никакой ответственности за такие ссылки и/или баннеры и/или веб-сайты.
  4. Форс-мажор

Компания не несет никакой ответственности перед Клиентом, Поставщиком услуг и/или любыми третьими лицами и не считается нарушившей условия настоящего Соглашения в случае неисполнения или задержки в выполнении каких-либо условий настоящего Соглашения, если такое неисполнение или задержка вызваны или являются результатом действий, находящихся вне контроля Компании, включая, помимо прочего, следующие события (далее именуемые «Обстоятельства непреодолимой силы»):

  • Божественные деяния;
  • стихийное бедствие (пожары, взрывы, землетрясения, ураганы, наводнения, штормы, нашествия вредителей);
  • неблагоприятные погодные условия;
  • эпидемия или пандемия;
  • война, вторжение, военные действия (объявлена война или нет), террористические угрозы или акты, бунт или другие гражданские беспорядки;
  • правительственный приказ или закон;
  • действия, эмбарго или блокады;
  • действия любых государственных органов, включая суды Королевства Таиланд;
  • чрезвычайная ситуация национального или регионального масштаба;
  • забастовки, прекращение или замедление работы предприятий или другие производственные беспорядки;
  • нехватка адекватных источников энергии или транспортных средств.
  1. Применимое право и разрешение споров
    • Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с применимым законодательством Королевства Таиланд.
    • В случае нарушения условий настоящего Соглашения, нарушившая сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Королевства Таиланд.
    • Споры и разногласия между Сторонами в связи с настоящим Соглашением разрешаются путем переговоров между Сторонами посредством направления письменных претензий. Процедура досудебного урегулирования споров является обязательной для всех Сторон. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) дней.
    • Любые споры, разногласия или претензии, которые могут возникнуть из настоящего Соглашения или в связи с ним, а также в связи с его исполнением, нарушением, расторжением или недействительностью после принятия мер, указанных в пункте 7.3 настоящего Соглашения, подлежат разрешению соответствующим судом Королевства Таиланд.
  2. Поправки к настоящему Соглашению
    • Компания оставляет за собой право вносить изменения, дополнения или обновления в настоящее Соглашение в любое время без предварительного уведомления. Любые изменения вступают в силу немедленно после их публикации на веб-сайте Компании.
    • Клиент обязан периодически пересматривать настоящее Соглашение на предмет изменений. Продолжая использовать веб-сайт Компании и/или Услуги после публикации изменений, Клиент соглашается соблюдать пересмотренные условия.
  3. Различные положения
    • Настоящее Соглашение содержит полное соглашение Сторон. Настоящее Соглашение и все его дополнения, изменения или поправки заменяют все предыдущие соглашения, заявления, договоры и переписку, устную или письменную, между Сторонами, включая все брошюры, опубликованную или неопубликованную рекламу, продвижение и/или любые материалы, размещенные на веб-сайтах третьих лиц, касающиеся Услуг.
    • По возможности, каждое положение настоящего Соглашения должно толковаться таким образом, чтобы оно соответствовало применимому законодательству Королевства Таиланд, но если какое-либо положение окажется недействительным или запрещенным в соответствии с ним, такое положение будет недействительным только в той мере, в какой существует такой запрет, без признания недействительной остальной части такого положения или остальных положений настоящего Соглашения, которые останутся в полной силе и действии.
    • Заголовки в начале каждой статьи и подстатьи предназначены исключительно для удобства Сторон и не должны рассматриваться как часть настоящего Соглашения и не должны использоваться для его толкования; единственное число включает множественное число, а мужской род включает женский и наоборот.
  4. Контактная информация

По любым вопросам, комментариям или замечаниям, касающимся настоящего Соглашения или Услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

  • Название компании Siam Luxe Company Limited.
  • .Электронная почта компании:  help@flige-consiergelo.ru
  1. Благодарность

Используя Услуги и/или веб-сайт Компании, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с условиями, изложенными в настоящем Соглашении. Если вы не согласны с этими условиями, вам следует воздержаться от использования веб-сайта Компании и Услуг.